CALL-ЦЕНТР ГК «НД»
+380 50 412 23 38
(круглосуточно)
 
КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ ОФИСА
+380 44 351 28 28
+380 44 239 15 05
 
КОМПАНИЯ - УЧАСТНИК АССОЦИАЦИИ РВЧС
www.mns-sys.com.ua
 
КАРТА ПРОЕЗДА
 
САЙТ ГК "НД"
www.nd.ua

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СЕРВИСНАЯ ПОДДЕРЖКА

ОСОБЕННОСТИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Отличительная особенность сервисной поддержки технических решений предприятия НПК «АРГУС-системы безопасности» - наличие собственной сервисной службы и развитой сети центров сервисного обслуживания (ЦСО) по всей территории Украины (более 50 ЦСО различной компетенции).

Для поддержания необходимого уровня компетенции специалистов проводятся регулярные обучения и курсы повышения квалификации для собственных сотрудников и специалистов ЦСО, разрабатываются и внедряются методики решения сервисных вопросов, совершенствуются механизмы отработки вызовов и претензий.

С 2009 года работает собственный круглосуточный CALL-центр, применяется специализированное программное обеспечение для контроля отработки поступивших сигналов.

Основные преимущества сервисной поддержки от НПК «АРГУС-системы безопасности»:
- комплексность предоставляемых услуг, делегирование полномочий в регионах;
- своевременность реагирования и восстановления работоспособности техники и программного обеспечения 24/7/365;
- мощность материально-технической базы собственной сервисной службы и партнерских ЦСО;
- опыт более чем 10-летней истории обслуживания крупнейших сетей АЗС в Украине.

Сервисные центры при поддержке собственных сервисных подразделений НПК «АРГУС-системы безопасности» участвуют в монтаже решений НПК «АРГУС-системы безопасности» при внедрении. Наличие отделов внедрения программных продуктов позволяет:
- изучать потребности клиентов, проводить пуско-наладочные работы, отслеживать и тестировать доработки;
- обеспечивать послепроектное сопровождение клиентов.

По уровню компетенции и лояльности к решениям «АРГУС-системы безопасности» сервисные центры делятся на предстваительские и партнерские.

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЕ ЦЕНТРЫ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Представительскими ЦСО являются предприятия, входящие в единую украинскую сеть сервисных центров по обслуживанию АЗС и нефтебаз. Отличительной особенностью указанных ЦСО являются единые стандарты обслуживания клиентов, стандарты ведения бизнеса и технического оснащения предприятий.

К представительским ЦСО относятся:

- ООО «Сервис-Крым» (г.Феодосия, г.Симферополь), +380 6562 2 60 83;
www.service-krym.com

- ООО «Сервис-Галичина» (г.Львов), +380 67 370 49 57;
www.service-galychyna.com

- ООО «Сервис-Восток» (г.Донецк), +380 50 101 67 89;
www.service-donetsk.com

- ООО «Сервис-Днепр» (г.Полтава), +380 532 61 24 24;
www.service-centr.com

- ООО «Сервис-Запад» (г.Ровно), +380 67 360 51 50;
www.service-zahid.com

- ООО «Сервис-Самара» (г.Днепропетровск), +380 99 222 14 71;
www.service-samara.com

 

ПАРТНЕРСКИЕ ЦЕНТРЫ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Партнерскими ЦСО являются предприятия, с которыми заключены партнерские договора на организацию сервисного обслуживания оборудования и программного обеспечения производства НПК «АРГУС-системы безопасности». Уровень подготовки и оснащения ЦСО соответствует требованиям предприятия-изготовителя.

Полный список ведущих представительских и партнерских ЦСО:

АР Крым
ООО "Сервис-Крым" (06562) 2-60-83, scrimea@ua.fm
ООО "Фирма "Таврия-Лизинг" (0652) 22-96-95, tavriya@ava.net.ua
ООО "Крымспецсистемы" (06562) 4-37-77, css07@mail.ru
ООО "АВ Технологии" (06562) 2-17-77, agn@av.org.ua

Винницкая область
КТ "Радио-ТС" (0432) 52-03-58, rro@firmradio.net
ЧП "Омега" (04334) 2-72-55, nik_wer@rambler.ru
ООО "Мастер-Сеть" (0432) 57-05-70, masnet@vn.ukrpack.net

Волынская область
ООО "Сервис Галичина" (067) 370-49-57, servisgalychyna@i.ua
ЧП "Кивер-Плюс" (050) 665-53-96, kiver-plus@ukr.net

Днепропетровская область
ООО "Укрсервис" (0562) 36-61-88, service@ukrservice.com.ua
Фирма "Маркет-Сервис" (0562) 36-70-45, market-servis-dp@ukr.net

Донецкая область
ООО "Сервис - Восток" (050) 101-67-89, servisvostok2009@gmail.com
ООО "СОЛО ПЛЮС ЛТД" (062) 385-85-09, soloplus@dn.farlep.net
ЧП Демиденко В. П. (062) 348-92-41, demydenko@meta.ua
ООО "Дельта - Азов" (0629) 52-90-78, rro.delta-azov@mail.ru

Житомирская область
ООО "НД ТЕХНОЛОДЖИ", ООО "НД ДАТЕКС" (044) 501-40-91, office@nddatecs.com.ua
ЧП "Биатрон-6" (0412) 41-85-34, biatron6@wizard.zt.ua

Закарпатская область
ЧП "Бляшин М.М." (050) 372-12-34, viktor_artyuh@mail.ru

Запорожская область
ООО "ТФС ГмбХ" (0612) 13-14-66, tfc@tfc.zp.ua
ООО "Славутич - Азов" (06153) 3-63-14, slavutch@slavutch.brd.zp.ua

Ивано-Франковская область
ЧП "БИОС" (0342) 55-32-67, bios@il.if.ua
ООО "Зортекс-сервис" (0342) 55-91-75, zortex@utel.net.ua
ООО "Биос Сервис" (0342)-50-11-45, systema@itc.if.ua

Кировоградская область
ООО "Сервис - Днепр" (0532) 61-24-24, service-dnipro@ukr.net
ФЛП Криворучко В.И. (066) 256-29-24, sapfir_kg@ukr.net

Луганская область
ООО "Сервис - Восток" (050) 101-67-89, servisvostok2009@gmail.com
ООО "Электронные системы" (06452) 97-3-97, scels@sdtcom.lg.ua
МСП «Геко» (0642) 92-23-31, geko@lg.velton.ua

Львовская область
ООО "Сервис - Галичина" (067) 370-49-57, servisgalychyna@i.ua
ООО "Цвитова - сервис" (0322) 263-64-05, cvitova@svitonline.com.ua

Николаевская область
ООО "АКТИВ ЛТД" (0512) 44-09-34, azs-service15@mail.ru
ООО "Старт-М" (048) 766-85-69, start-m@mail.ru

Одесская область
ООО "Старт-М" (048) 766-85-69, start-m@mail.ru
ООО "Фирма "Ютис" (048) 711-70-17, csoutis@farlep.net

Полтавская область
ООО "Сервис - Днепр" (0532) 61-24-24, service-dnipro@ukr.net
ЧНПП "Тех-Трейд" (0532) 50-64-34, tech-trade@ukr.net

Ровенская область
ООО "Сервис - Захид" (067) 360-51-50, serviszahid@ukr.net
ООО "Инфосистема" (0362) 62-25-13, enter@is2.rivne.com
ЧП "Инфосфера 1" (0362) 26-05-01, azs_is1@ukr.net

Сумская область
ООО "Сервис - Днепр" (0532) 61-24-24, service-dnipro@ukr.net
ООО "ТК ЭВМ - Сервис" (0542) 61-17-99, evm@evm.sumy.ua

Тернопольская область
ООО "Сервис - Захид" (067) 360-51-50, serviszahid@ukr.net
ООО ЦСО "Теркон" (0352) 52-41-22, terkon@ukr.net

Харьковская область
ООО "Сервис - Днепр" (0532) 61-24-24, service-dnipro@ukr.net
ЧФ "СТЦ-Исток" (057) 737-86-82, stc-istok@ukr.net
НПО "Дельфин-МХ" (057) 717-41-75, dmx-2007@ukr.net

Херсонская область
ООО "Сервис-Крым" (06562) 2-60-83, scrimea@ua.fm
ЧП "Сатри" (0552) 49-32-97, satri@tlc.kherson.ua

Хмельницкая область
ООО "Сервис - Захид" (067) 360-51-50, serviszahid@ukr.net
ООО Фирма "Алэн" (03849) 50-77-09, alen@kp.rel.com.ua
ПМП "АНВЕКО" (0382) 22-34-24, anveko@ukr.net

Черкасская область
ООО "Сервис - Днепр" (0532) 61-24-24, service-dnipro@ukr.net
ООО "Буг" (04744) 5-21-55, cso.uman.bug@rambler.ru

Черновицкая область
ООО "Комплекс-Сервис" (0372) 58-51-94, kompleks-s@utel.net.ua
ООО "НД ТЕХНОЛОДЖИ", ООО "НД ДАТЕКС" (044) 501-40-91, office@nddatecs.com.ua
ООО "Аве Сан" (0462) 65-35-25, info@avesun.com.ua
Сан" (0462) 65-35-25, info@avesun.com.ua